• 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺(tái)之間的切換
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺(tái)里的“邪念”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺(tái)里的“黃段子”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼出平臺(tái)里的“殺氣”
• 邦小建的呼叫中心座席生涯之外呼實(shí)戰(zhàn)

　　示忙

　　邦小建打了2個(gè)小時(shí)的電話，已經(jīng)受不了了，畢竟人有3急啊，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)

　　邦小建點(diǎn)擊【示忙】，彈出對(duì)話框可選小休、午休、會(huì)議、培訓(xùn)等，趕緊點(diǎn)擊【小休】沖向廁所！

　　我了個(gè)去！差點(diǎn)憋出內(nèi)傷來(lái)啊！不過(guò)這……被鎖定的頁(yè)面被關(guān)閉也不行，只要你沒(méi)有密碼，不能進(jìn)行任何操作！

　　快速工具

　　解鎖后，讓我們學(xué)習(xí)一下，在打電話的時(shí)候邦小建能做些什么!接下來(lái)講一下呼入和呼出平臺(tái)都能用到的工具條功能。

　　當(dāng)和客戶解決問(wèn)題時(shí)，工具條上【撥號(hào)】、【示忙】、【話后】會(huì)變成灰色，這時(shí)我們可以【轉(zhuǎn)接】、【保持】通話，但是主要講一下怎么利用【工具】給客戶解決問(wèn)題，點(diǎn)擊【工具】。

　　點(diǎn)擊【知識(shí)庫(kù)】，就可以快速檢索到你需要的答案。