近日，濟源市舉行12349為老服務熱線開通暨慈愛關愛空巢老人行動啟動儀式，標志著濟源市12349為老服務熱線呼叫中心正式開通運行。新開通的12349為老服務熱線是以社區(qū)為依托的現代化、信息化網絡服務平臺。市財政投資50余萬元，將原來的孤寡老年人呼叫系統改造升級后的全省統一的居家養(yǎng)老服務呼叫網絡。該熱線采用“無償、低償、有償”相結合的服務方式，面向全市老年人開展緊急救助、生活照料、家政服務、健康咨詢、法律維權、主動關懷、精神慰藉等服務。老年人足不出戶撥打該熱線，就可以享受到周到細致的服務。
 
　　該市在2008年成立了居家養(yǎng)老服務中心，依托社區(qū)建立了居家養(yǎng)老信息網絡服務平臺，對城區(qū)“三無”老人實施居家養(yǎng)老和緊急呼叫救助服務。同時組建專業(yè)服務隊伍，實現了城區(qū)“三無”老人緊急呼叫救助和居家養(yǎng)老服務全覆蓋。今年民政部門將原系統改造提升為“12349”居家養(yǎng)老網絡服務平臺。新系統采用全省統一聯網，服務終端擴展為手機一鍵呼， GPS定位顯示老人所處的位置，服務范圍可擴展為全市所有鎮(zhèn)和街道，使近7萬老年人受益，能夠高效快捷地為所有入網老人提供以緊急救援、家政服務、生活照料、康復護理、醫(yī)療保健、文化娛樂和精神慰藉等為主要內容的居家養(yǎng)老服務，全面提升濟源老年人的生活質量。