NEURONET的Moshi MoshiInteractive服務(wù)支持公司自由地與其客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，不管他們身在何處。
通過(guò)Moshi MoshiInteractive進(jìn)行視頻聊天的示例
通過(guò)市場(chǎng)上的各種視頻和語(yǔ)音聊天應(yīng)用程序與親朋好友交流非常方便，但將它們用于商業(yè)活動(dòng)則經(jīng)常有所欠缺。NEURONET的Moshi MoshiInteractive是一個(gè)連接平臺(tái)，集多種功能、通用兼容性和易用性于一身，適用于各種行業(yè)。
按NEURONET創(chuàng)始人兼CEO前川博文的介紹，Moshi MoshiInteractive支持用戶(hù)在共享的在線“畫(huà)布”上分享文檔和繪畫(huà)，同時(shí)還能與組中的多個(gè)成員保持語(yǔ)音和視頻聊天。
實(shí)現(xiàn)Moshi MoshiInteractive服務(wù)的代碼源于NEURONET執(zhí)行首席技術(shù)官久保田秀和在其本科和研究生期間的研究成果。這項(xiàng)獲得國(guó)際專(zhuān)利的方法采用最新的Web技術(shù)（如WebRTC），可以降低帶寬消耗，在Web上實(shí)現(xiàn)視頻聊天傳送（此功能稱(chēng)為自動(dòng)呼叫分配，簡(jiǎn)稱(chēng)ACD）。
遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)協(xié)作
MoshiMoshi不要求用戶(hù)下載App或注冊(cè)服務(wù)，完全基于瀏覽器；按前川的介紹，這種豐富的功能集和OS獨(dú)立性正是其獨(dú)到之處：“它可以在任何設(shè)備、OS或?yàn)g覽器上工作。我們是唯一具備這種多樣性和這種復(fù)雜共享系統(tǒng)公司。”
前川博文，NEURONET創(chuàng)始人兼CEO
除了這種功能豐富的協(xié)作型虛擬空間，MoshiMoshi還為企業(yè)提供一種銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的方式。一旦客戶(hù)注冊(cè)了服務(wù)，企業(yè)就會(huì)在其網(wǎng)站上添加一行代碼。客戶(hù)可以指定任意數(shù)量的代理來(lái)處理銷(xiāo)售請(qǐng)求或網(wǎng)站訪問(wèn)者的問(wèn)題。在網(wǎng)站的頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)按鈕或彈出窗口，潛在客戶(hù)只需單擊一次即可進(jìn)行聯(lián)系。然后，可以通過(guò)webACD將聯(lián)系請(qǐng)求傳送到最適合處理呼叫的代理，具體取決于公司設(shè)置的條件。正常情況下，這種呼叫傳送是專(zhuān)用分組交換機(jī)(PBX)的工作；這種交換機(jī)可能非常昂貴，需要用戶(hù)與硬件同處在一座大樓中。
除了允許靈活的工作環(huán)境外，Moshi Moshi還支持銷(xiāo)售代理通過(guò)桌面共享功能，在從歡迎、介紹和說(shuō)服階段到幫助新客戶(hù)填寫(xiě)在線表單的整個(gè)過(guò)程中，與潛在客戶(hù)交流。
向全球市場(chǎng)說(shuō)“Moshi Moshi”
過(guò)去五年來(lái)，公司獲得了許多政府和行業(yè)頒發(fā)的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，而前川則表示MoshiMoshi正尋求擴(kuò)大市場(chǎng)份額。他們?cè)诠韫仍O(shè)有辦事處，打算從這里起步進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。MoshiMoshi盡量不與美國(guó)提供類(lèi)似產(chǎn)品的大公司競(jìng)爭(zhēng)，而是希望利用其創(chuàng)新技術(shù)來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)。前川指出，公司的成功是對(duì)MoshiMoshi能力的證明。“公司在整個(gè)日本只有10個(gè)人，但我們已能將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到硅谷。作為一家小公司，夢(mèng)寐以求的就是能做到這點(diǎn)。”
