CTI論壇(ctiforum.com)8月12日消息（編譯/老秦）:Fonolo，基于云的呼叫中心回呼解決方案提供商，宣布其In-CallRescue與本地設(shè)備解決方案與Avaya呼叫中心解決方案兼容，后者是全球業(yè)務(wù)協(xié)作和通信軟件和服務(wù)的提供者。

　　In-CallRescue通過在回呼中代替呼叫保持時(shí)間幫助企業(yè)提高呼叫中心體驗(yàn)。使用Fonolo的內(nèi)部設(shè)備允許企業(yè)保留所有的現(xiàn)場(chǎng)聲音，同時(shí)具有使用云的便利和效率。這個(gè)解決方案通過了與Avaya的軟件兼容性測(cè)試，包括：AvayaAura（R）通信管理R7.0和AvayaAura（R）使用SIP的會(huì)話管理器R7.0.

　　實(shí)現(xiàn)與Avaya的兼容，使Fonolo得以繼續(xù)為企業(yè)提供有價(jià)值的解決方案，幫助企業(yè)管理他們聯(lián)絡(luò)中心日益增加的需求，同時(shí)方便他們添加回呼功能到他們的呼叫中心、網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序當(dāng)中。

　　--Fonolo首席執(zhí)行官ShaiBerger。