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- ·2022年聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)(AX)狀態(tài)：調(diào)查
- ·聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)先的實(shí)時(shí)輔導(dǎo)平臺Baltoj獲評熱門供應(yīng)商
- ·調(diào)查發(fā)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心座席難以使用傳統(tǒng)的桌面工具來處...
- ·Balto實(shí)時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)已作為Genesys AppFoundry上的高...
- ·Tanla與Kore.ai合作開發(fā)對話式AI平臺
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- ·"The Y"通過遷移到Avaya Cloud Office增加對社...
- ·eGain Knowledge Hub現(xiàn)在可用于思科Webex聯(lián)絡(luò)中心
- ·Startek與Genesys合作致力于高級客戶體驗(yàn)編排功能
- ·Sharpencx發(fā)布了Holistic Artificial Intellige...
- ·聯(lián)絡(luò)中心面臨的調(diào)度困難：對波動率的預(yù)測導(dǎo)致調(diào)度混亂
- ·Dialpad推出"Ai CSAT"作為其聯(lián)絡(luò)中心客戶智能產(chǎn)品...
- ·Talkdesk推出新的行業(yè)特定解決方案：Talkdesk零售...
- ·到2027年IVR市場將達(dá)到61.6億美元
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- ·Puzzel發(fā)布智能聊天機(jī)器人和新的績效管理解決方案
- ·Vonage被評為2022年CPaaS領(lǐng)導(dǎo)者
- ·UpstreamWorks為智能座席和客戶體驗(yàn)集成AI應(yīng)用程序
- ·Zoom擴(kuò)大與Genesys的合作伙伴關(guān)系
- ·transcosmos為其聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程家庭座席設(shè)立專用幫助臺
- ·Avaya Cloud Office 繼續(xù)在全球擴(kuò)張
- ·誰在引領(lǐng)CPaaS領(lǐng)域？Omdia發(fā)布其調(diào)查結(jié)果
- ·ASAPP推出AutoSummary以自動化聯(lián)絡(luò)中心100%的呼叫摘要
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- ·CCMA 研究：自助服務(wù)滿意度正在下降
