全球的公司都在快速接受日益普及的對話式人工智能科技，因為這項技術(shù)正在改變企業(yè)與客戶互動、管理和支持其員工團隊以及利用數(shù)據(jù)的方式。

　　Verint處于這一高效且正在加速的技術(shù)的最前沿，IDC MarketScape報告宣布Verint為2021年全球通用對話人工智能平臺的領(lǐng)導者則印證了這一點。

　　IDC公司的這份研究報告評估了15家供應(yīng)商的產(chǎn)品、服務(wù)和競爭力。這些供應(yīng)商都致力于幫助企業(yè)利用對話人工智能能力，創(chuàng)建基于語音、文本、意圖和語言識別方面表現(xiàn)出色的自動化解決方案，并以模仿人類對話的方式做出回應(yīng)。

　　在這份研究報告中，IDC公司評估了數(shù)十家對話式人工智能解決方案供應(yīng)商及其平臺，以了解更多關(guān)于業(yè)務(wù)價值和投資回報方面的信息。

　　IDC公司認可Verint 對話人工智能在本地和云端中運作的能力，以及40種語言的開箱即用支持能力，以及在部門和企業(yè)層面構(gòu)建、部署和管理對話式人工智能解決方案的靈活性。IDC專家稱贊Verint在分析能力、報表和合作伙伴關(guān)系方面的出色表現(xiàn)。

　　"通過我們與許多世界上最受尊敬和信任的品牌的合作，已經(jīng)能夠開發(fā)出符合領(lǐng)先品牌嚴格要求的對話人工智能，以提供并提升卓越的客戶體驗，"

　　——Verint的對話式人工智能GTM戰(zhàn)略副總裁Jen Snell表示。

　　此次IDC MarketScape評估報告表明，Verint是對話式人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導者，并驗證了我們的信念，即品牌必須為客戶和員工提供卓越的對話體驗，作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分。

　　以下為IDC MarketScape研究報告的摘要：