品牌宣傳：顯示品牌的徽標或身份，有助于識別和回想
驗證：表明企業(yè)已通過身份驗證，因此其身份是合法的
上下文：它為消費者提供所需的信息，包括通話原因
消費者仍然依靠語音電話與企業(yè)進行溝通。根據(jù)我們最近的報告《2020年消費者指數(shù)》，當緊急性，安全性或隱私至關(guān)重要時，它是首選的互動渠道。根本問題就在于此：如果客戶不認識該號碼，他們通常不會接聽電話。騷擾電呼叫者很容易偽裝成合法的來電者。Google的“已驗證電話”服務可解決此關(guān)鍵業(yè)務問題。
“我們集成了Google的新功能，以方便打來的電話。”Aspect首席產(chǎn)品官兼首席營銷官MichaelHarris說：“我們的企業(yè)客戶是世界上最大的金融機構(gòu)之一，他們需要吸引他們的消費者。同樣，消費者也需要自信地接聽這些電話。我們認為，經(jīng)過驗證的電話是朝著正確方向邁出的重要一步。”
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