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Empirix發(fā)布用于呼叫中心,企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)的自助式端到端測試解決方案

2020-06-02 09:14:39   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息(編譯/老秦):測試自動化以及網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)性能監(jiān)控,保證和分析的提供商Empirix(R)Inc.宣布在其Hammer Cloud Platform中提供新功能。
  由于COVID-19大流行,對靈活,自助式端到端測試的需求變得尤為重要,在幾個(gè)月的時(shí)間里,這種大流行迫使全球數(shù)以百萬計(jì)的座席和工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量模式發(fā)生了重大變化,從而導(dǎo)致防火墻,VPN,SBC和家庭網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)容量和可靠性問題。
  “技術(shù)問題對客戶體驗(yàn)有重大影響,可能使公司損失數(shù)十億美元。”Empirix產(chǎn)品管理和營銷高級副總裁Edoardo Rizzi說:“使公司能夠通過云執(zhí)行端到端測試,使他們能夠靈活地提高服務(wù)質(zhì)量,從而提高客戶體驗(yàn)。”
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