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Empirix強化呼叫中心自動測試功能

2016-10-11 09:50:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)10月11日消息(編譯/老秦):Empirix公司發(fā)布了它的Hammer Test System最新版本,用于端到端的呼叫中心客戶體驗IVR和虛擬座席的自動測試。
Empirix強化呼叫中心自動測試功能
  “基于我們多年與QA團隊合作的經(jīng)驗,我們理解所有潛在的問題所在,這些問題妨礙了滿足業(yè)務目標的能力。這個版本使企業(yè)能夠消除大部分的這些問題,加快成功的項目,”聯(lián)絡中心產(chǎn)品主管Erik Delorey說。
  Empirix公司是在終端到終端的網(wǎng)絡性能監(jiān)控和分析的公認領(lǐng)導者。我們的解決方案使服務供應商,移動運營商,聯(lián)絡中心和企業(yè)找到并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務流程。Empirix的解決方案有助于降低運營成本,最大限度地提高客戶忠誠度和增加頂線收入。憑借強大的測試和監(jiān)測方法,詳細的報告和分析,以及世界一流的專業(yè)知識,Empirix公司幫助世界各地的公司實現(xiàn)其技術(shù)投資的全部價值。
  自1992年以來,世界上最大的企業(yè)和電信服務提供商知道他們可以信任我們能夠提供他們需要了解并優(yōu)化客戶體驗的清晰度。Empirix公司大約有復雜的客戶通信技術(shù),語音,視頻,手機,聊天,網(wǎng)頁,即時通訊,統(tǒng)一通信,IP技術(shù),網(wǎng)絡電話,VoLTE的,IMS,NGN,更深入的了解。我們提供一個單一的,集成的架構(gòu),使數(shù)據(jù)的收集,匯總和調(diào)解,分析和信息生成和可視化。我們的品質(zhì)我們所做的一切承諾,為業(yè)界樹立了標準。
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