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廣州誠伯信息有限公司項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師:陳睿

--2013中國最佳呼叫中心評(píng)選

2013-10-15 15:05:49   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  陳睿,現(xiàn)任廣州誠伯信息有限公司項(xiàng)目經(jīng)理,5年專注移動(dòng)12580呼叫中心運(yùn)營工作,服務(wù)近1000名員工,負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)關(guān)懷,后勤等全方位的保障。

  我的工作信念是:熱愛我的熱愛,不斷追求卓越;工作過程中,我也注重管理方式創(chuàng)新性,致力于團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)能力提升,過去曾策劃項(xiàng)目“向日葵陽光計(jì)劃”,以員工感知為主導(dǎo),針對(duì)“培訓(xùn)管理、體制完善、現(xiàn)場(chǎng)管理、文化建化”四個(gè)維度進(jìn)行深度建設(shè),以“低成本高情感”控制人員流失并有效輔助后期人員成長關(guān)懷的突破性方法,實(shí)施方案后,項(xiàng)目流失率突破5.5%以下,年均流失率控制8%以下。  

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