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中移在線廣東公司廣州中心開展眾包會(huì)員面談工作

2018-08-28 13:53:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  為深刻踐行“黨建業(yè)務(wù)相結(jié)合”,同時(shí)進(jìn)一步做好眾包會(huì)員留存,提升眾包會(huì)員保有率,并對眾包管理工作不斷優(yōu)化,中移在線廣通過走近場地,與一線員工面對面開展溝通工作。
  面談三家支撐方包括熱線、在線、融合多個(gè)技能的28名離職異動(dòng)員工。此次面談共收集14項(xiàng)需跟進(jìn)問題,包含12項(xiàng)管理類及2項(xiàng)培訓(xùn)類反饋,其中10項(xiàng)已于7月內(nèi)形成針對性解決方案或已得到支撐方肯定性答復(fù),并落實(shí)執(zhí)行,2項(xiàng)為待跟進(jìn)項(xiàng)目,已與負(fù)責(zé)人員進(jìn)行聯(lián)動(dòng)管理。
  后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注眾包管理優(yōu)化工作開展情況,確保“有問題-有響應(yīng)-有回復(fù)”,助力中心保障眾包會(huì)員穩(wěn)定性及效能提升,全力支撐話務(wù)生產(chǎn)。
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