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噪音問題不容小視--繽特力讓溝通更智能、更高效

2016-07-14 14:57:15   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  我們正處于移動互聯網風起云涌的時代。美國調研公司IDC今年6月份發(fā)布的2016年智能手機全球出貨量預測報告顯示,今年手機出貨量預計較上年增加3.1%至14.82億部,移動設備出貨量即將超過PC。越來越多的移動設備將融入我們的生活,移動互聯網成為世界的主宰,手機、平板電腦、智能穿戴設備、VR設備掀起一個又一個移動化高潮。
  企業(yè)辦公領域也逐漸朝著移動化方向快速發(fā)展。越來越多的人更傾向于3A辦公模式--在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業(yè)務相關的任何事情(Anything),成為真實的辦公場景。從熙攘的城市街道到街角的咖啡館,從喧鬧的機場到飛馳的高鐵,我們隨處可以看見人們處理工作,電話與客戶溝通。移動辦公打破了時間和空間的束縛,企業(yè)可以隨時隨地通暢地進行交互流動,工作更加輕松有效,整體運作更加協調。
  然而,在享受移動辦公帶來的便利性的同時,當今的移動專業(yè)人士也面臨著特有挑戰(zhàn),他們既要保持連接,又要在異常喧鬧的環(huán)境中清晰通話,包括在人群、車流、咖啡館,以及難以清晰通話的惡劣天氣中,如大風天。回想一下,我們有多少次在擁擠的地鐵,或者車水馬龍的街道,接到了重要客戶的來電,但往往由于嘈雜的背景噪音而不得不中斷與客戶的交流,為雙方的溝通帶來糟糕的體驗。
  提供語音通信解決方案的企業(yè)對移動辦公人員可能會遇到的溝通障礙給與了極大的關注。繽特力認為:多風的街道、喧鬧的機場或咖啡店里的背景噪音很難從聲源處消除,但是這些開放環(huán)境下的噪音卻不容忽視,稍不留神就極有可能為客戶帶來極差的溝通體驗。為提升移動辦公人員的溝通效率,讓移動辦公真正發(fā)揮其優(yōu)勢,一款具備消除風噪以及環(huán)境背景噪音功能的藍牙耳機是必不可少的。
  繽特力對新時代辦公場景中可能遇到的溝通問題進行了深入調研,從細微處著手,對可能影響客戶體驗的各個環(huán)節(jié)進行考量,不斷進行優(yōu)化音頻技術,解決溝通中的各種障礙。比如,繽特力的SoundGuard技術可以防御118分貝以上的噪音,避免了突發(fā)噪音對溝通雙方造成驚嚇;六層Windsmart降噪技術可以使用戶在22km/h的風速環(huán)境中,在通話中幾乎感受不到任何風聲。繽特力專注于細節(jié)上的創(chuàng)新,致力于為客戶提供無與倫比的音頻體驗。
  繽特力一路以來根據不斷變化的工作需求,推陳出新,與現在科技和生活共同進步,連續(xù)8年獲得CES 創(chuàng)新獎 (CES 國際消費類電子產品展覽會)。2015年發(fā)布的業(yè)內首款專為智能辦公環(huán)境打造的主動降噪藍牙立體聲統(tǒng)一通信耳機--Voyager Focus UC,可在開放、協作及遠程辦公環(huán)境中助力用戶專注工作、高效溝通。
  為了更好地提升客戶溝通體驗,繽特力還將結合繽特力耳麥、客戶端軟件Plantronics Hub以及云服務軟件,打造繽特力智能服務解決方案。比如,在客服中心,繽特力的耳機與云軟件相結合,可以對大量的語音數據進行分析,挖掘有價值的洞察,比如,識別出客服人員是否在跟客戶吵架,從而及時提醒客服人員。此外還可以從大量的語音數據中為用戶生成聲學健康報告,為用戶提供更多價值。
  小耳機,大作為!未來耳機的能實現的功能將超出人們的想象。繽特力將持續(xù)專注于音頻領域,加大軟件管理和智能應用的創(chuàng)新,為用戶提供無與倫比的音頻體驗。繽特力將于近期發(fā)布針對專業(yè)移動辦公人員的全新藍牙耳機,以及智能軟件解決方案。敬請期待!
 

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