上周，Avaya在香港舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的客戶(hù)沙龍，地點(diǎn)放在了特斯拉香港的展廳里。夠酷是不是？
正式的探討會(huì)之前，嘉賓們體驗(yàn)了Tesla Model S。真是別具一格的熱身。
這次研討會(huì)的主題是數(shù)字時(shí)代的客戶(hù)體驗(yàn)管理。數(shù)字時(shí)代，用戶(hù)與企業(yè)的溝通渠道增多，終端也是多種多樣。如何保證溝通的高效率和客戶(hù)體驗(yàn)的高水準(zhǔn)？Avaya香港與臺(tái)灣董事總經(jīng)理麥啟明介紹Avaya公司，以及Avaya的觀(guān)點(diǎn)。
技術(shù)專(zhuān)家們也介紹了Avaya以及合作伙伴的解決方案。
重量級(jí)環(huán)節(jié)：Avaya的客戶(hù)，包括特斯拉、PwC以及建設(shè)銀行的嘉賓，分享了他們對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)管理的經(jīng)驗(yàn)和心得。
嘉賓們還在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了來(lái)自Avaya與客戶(hù)伙伴的技術(shù)。
數(shù)字時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)遇到前所未有的挑戰(zhàn)。但是，企業(yè)對(duì)于跨越多渠道的、一流的客戶(hù)體驗(yàn)的追求是不變的。Avaya正是要幫助企業(yè)客戶(hù)達(dá)到這一目標(biāo)，不管是它們是來(lái)自汽車(chē)，金融，電商，還是其他行業(yè)。
關(guān)于A(yíng)vaya
Avaya是企業(yè)及客戶(hù)Engagement解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，致力于通過(guò)多種渠道及設(shè)備改善客戶(hù)體驗(yàn)、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績(jī)。Avaya擁有世界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心及統(tǒng)一通信技術(shù)和服務(wù)，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應(yīng)用無(wú)縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開(kāi)發(fā)及定制企業(yè)應(yīng)用，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)解決方案有助于簡(jiǎn)化和加速企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用及服務(wù)的部署。
