盡管國內競爭激烈，但小鳥云CEO孫洪亮認為，基于IaaS層面所能提供的基礎服務卻尚未健全和完善，也正是如此，小鳥云選擇進軍國內競爭相對激烈的IaaS市場。
作為一家IaaS廠商，硬件設備的性能在一定程度上決定了平臺的性能，因此在硬件的采選上，小鳥云產品的底層硬件用純SSD架構搭建，同時采用IntelHaswellCPU、高頻DDR4內存、高速Sas3SSD閃存作為其底層硬件核心配置。
除了平臺性能，在公有云市場中數(shù)據安全問題始終是用戶所擔心的，小鳥云通過自主研發(fā)的三層存儲技術保障用戶數(shù)據安全。
第一層：緩存層，預先在內存中分配緩存塊，對數(shù)據進行緩存、處理，保證用戶數(shù)據的訪問速度。
第二層：沉淀層，對大量數(shù)據在線統(tǒng)計、分析對數(shù)據實行沉淀、備份、處理數(shù)據，與第一層緩存層實時同步。
第三層：備份層，也稱災備層，跨機房做數(shù)據災備，利用數(shù)據切片技術，對系統(tǒng)數(shù)據進行監(jiān)控與跟蹤備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導致數(shù)據丟失。三層中任意一層發(fā)生故障，都可在短時間內迅速恢復。
除此之外，許多IaaS廠商將更多的注意力集中在硬件、技術優(yōu)化之上，卻忽略了客服服務。一些中小客戶在遇到常見問題—備案、網絡延遲時無法得到及時的回復。新任客服的不專業(yè)還可能導致提交工單也得等上好幾個工作日才能得以處理，嚴重妨礙了用戶業(yè)務的運行與發(fā)展。
孫洪亮認為，小鳥云7*24小時不間斷的監(jiān)控與問題排查服務，并聯(lián)合對應的專席秘書主動聯(lián)系發(fā)送警報。另外小鳥云會嚴格要求上崗工程師的職業(yè)技能，同時以標準化的考核機制保證服務品質。推出純線上交付的服務模式，直接對接創(chuàng)業(yè)型企業(yè)用戶，保證每項技術服務都可在規(guī)定時間內完成。
國內幾家公有云平臺都在搭建各自的生態(tài)，拿阿里云來說，在它的平臺上有很多第三方的插件和服務，還有像駐云這樣專門做向阿里云平臺遷移的公司，當生態(tài)形成，后進者很難與之抗衡。不過，并非其他公有云平臺就沒有進入市場的機會，可以深入行業(yè)，在垂直領域需求突破。
