近日，浙江遠傳信息技術股份有限公司，成功中標寧波銀行客戶服務中心的語音分析項目，是中科信利語音處理和識別核心引擎的又一成功應用范例。
浙江遠傳開發(fā)的語音分析系統(tǒng)有助于幫助客戶建立專項分析能力，最大程度地利用好呼叫中心客戶服務過程中占比最大的非結構化語音數(shù)據(jù)，擴大業(yè)務分析覆蓋、提升分析效率、降低質檢成本，實現(xiàn)企業(yè)對客戶，對市場的深度洞察。
在這個項目中，中科信利負責提供語音識別、關鍵詞識別、場景分割、情緒識別等核心智能語音處理引擎。合作伙伴浙江遠傳負責系統(tǒng)的應用開發(fā)和整體集成，雙方分工明確、優(yōu)勢互補，聯(lián)合開發(fā)的語音分析系統(tǒng)憑借領先的技術優(yōu)勢和產品理念，在多家競標企業(yè)中脫穎而出，成功中標。
相信隨著市場對大數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)分析的日益重視，語音分析和智能語音質檢系統(tǒng)會得到越來越多行業(yè)的關注和認可，不僅在客戶服務中心得到越來越深入應用，也將在其他各個服務渠道有廣泛的應用場景。
北京中科信利技術有限公司是依托中國科學院聲學研究所合作成立的、以開發(fā)語音技術為核心的高新技術公司，是國內第一家具有語音識別大規(guī)模商用案例的語音技術公司，是專業(yè)的語音核心技術和解決方案提供商。
公司專注于語音識別和音頻信號處理相關技術和產品的研發(fā)，具有國際一流水平的語音識別/處理/分析引擎和語音云系統(tǒng)，產品涵蓋互聯(lián)網、電信網、廣電網、教育、音樂檢索以及嵌入式終端等多個領域，是擁有全部核心技術自主知識產權、在國內語音識別市場上取得大規(guī)模商業(yè)應用且穩(wěn)定運營多年的語音識別技術公司。
