從廣東移動獲悉，該公司根據(jù)手機客戶的反映查獲一種新型手機病毒，病毒會在客戶不知情的情況下向特定服務(wù)器發(fā)送指令，該服務(wù)器隨即向客戶手機推送大量無意義的數(shù)據(jù)，導致產(chǎn)生高額流量。

　　據(jù)了解，11月5日上午，有客戶致電廣東移動10086客服熱線，反映自己的手機凌晨4點多產(chǎn)生了異常大流量數(shù)據(jù)。經(jīng)過核查，初步判斷該客戶手機感染了病毒，在客戶不知情的情況下，手機向位于浙江杭州的一個服務(wù)器自動發(fā)送了需求指令，該服務(wù)器隨即向客戶推送大量無意義的信息數(shù)據(jù)，導致產(chǎn)生高額流量。

　　據(jù)廣東移動介紹，在異常流量產(chǎn)生過程中，流量消費保護機制及時生效，連續(xù)地向客戶發(fā)送了54條流量提醒短信，但因事發(fā)凌晨，客戶未能察覺。同時，按照“雙封頂”流量保障機制，將流量費限定在500元，有效避免客戶產(chǎn)生更大經(jīng)濟損失。目前，廣東移動已封堵了病毒服務(wù)器的IP地址，退還了客戶異常流量費用。

　　廣東移動相關(guān)負責人表示，公司長期以來積極配合政府主管部門嚴厲打擊和治理防范手機病毒，接下來將進一步加強技術(shù)研發(fā)，加大手機病毒治理力度，努力為客戶營造更加安全的信息消費環(huán)境。同時，廣東移動還呼吁和提醒廣大手機客戶警惕和防范手機病毒：1、安裝手機殺毒軟件，及時更新病毒庫，養(yǎng)成定時查毒殺毒的習慣。2、從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件。3、不隨意打開來歷不明的鏈接，或掃描未知內(nèi)容的二維碼。