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強訊科技強力打造辦公室呼叫中心系統(tǒng)

2014-10-16 08:45:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  強訊科技采用西門子交換機,強力打造南部縣辦公室呼叫中心系統(tǒng),整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了南部縣委的一致認可。

  南部縣辦公室呼叫中心系統(tǒng)是基于為了更方便的服務于群眾,更方便客服操作,所以南部縣委采取了強力打造呼叫中心系統(tǒng)的措施。方便管理與強訊的CRM方便操作相結合,將呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

  強訊科技在打造南部縣辦公室呼叫中心系統(tǒng)采用交西門子換機,實現了與西門子交換機的完美對接。系統(tǒng)具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、人工坐席服務等多項功能,與其CRM系統(tǒng)實現了完整對接,實現了置忙、轉接、三方會議、呼出、保持等多個軟電話功能。 采用了中繼錄音的方式實現錄音模式。合理的業(yè)務系統(tǒng)與南部縣的業(yè)務完美結合,大大的提高了工作效率。

 

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