銀證國際投資基金管理（北京）有限公司，簡稱“銀證”。是經(jīng)過國家相關(guān)部門核準備案而設立的，注冊資金一億元人民幣，總部設在北京。主要從事基金管理、資產(chǎn)管理、產(chǎn)業(yè)投資、投行業(yè)務、中小企業(yè)金融服務等。目前銀證基金已與多家國際知名投資機構(gòu)、投資銀行、產(chǎn)業(yè)集團建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，充分實現(xiàn)資源深度整合，從而達成合作共贏的戰(zhàn)略目標。

　　強訊科技呼叫中心基于銀證的Avaya交換機作為交換平臺，系統(tǒng)接入800客服號碼，為其客戶提供咨詢服務。強訊科技根據(jù)銀證的實際情況，為其定制了完善的呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心系統(tǒng)由以下幾部分組成：電話通信系統(tǒng)、交互式語音應答服務器、計算機電話集成服務器、IP錄音監(jiān)聽服務器。交互式語音應答服務器和計算機電話集成服務器為用戶提供了強大的、靈活的語音交互功能，以及智能的ACD呼叫自動分配功能。IP錄音監(jiān)聽服務器可以對坐席的通話進行實時錄音，同時坐席班長還可以對坐席通話進行監(jiān)聽。

　　總體來看，強訊科技呼叫中心在銀證基金的實際應用，為其大大提高服務人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。