記者近日從蕪湖市環(huán)保局獲悉，根據(jù)環(huán)保部《環(huán)保舉報(bào)熱線工作管理辦法》要求，并結(jié)合蕪湖市實(shí)際情況，市環(huán)保部門已經(jīng)將12369呼叫中心環(huán)保舉報(bào)熱線電話和網(wǎng)上環(huán)保投訴監(jiān)管、污染自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)工作進(jìn)行了“外包”。

　　據(jù)悉，相關(guān)的聘用人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后，將承擔(dān)起蕪湖12369呼叫中心環(huán)保熱線的接聽工作。隨著人員配置的進(jìn)一步充沛，今后，蕪湖環(huán)保熱線將以更高的效率處理市民關(guān)于環(huán)保方面的投訴。污染自動(dòng)監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)將以更“銳利”的眼光，全天候監(jiān)測可能發(fā)生污染的“污染源”。

　　記者了解到，國家環(huán)保部公布的《環(huán)保舉報(bào)熱線工作管理辦法》，自2011年3月1日起施行。按照該辦法，12369環(huán)保舉報(bào)熱線工作的設(shè)立主要是為了維護(hù)公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；12369呼叫中心環(huán)保舉報(bào)熱線，應(yīng)做到有報(bào)必接、違法必查，事事有結(jié)果、件件有回音。除發(fā)生不可抗力情形外，環(huán)保舉報(bào)熱線應(yīng)當(dāng)保證暢通。