9588旅行網(wǎng)由掌上通航空服務(wù)（北京）有限公司于2004年8月傾力打造，致力于為廣大客戶提供“全方位”、“一站式”、優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的商旅服務(wù)，并且在全國60多個城市設(shè)有配送中心。9588旅行網(wǎng)由北京掌上通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)辦，9588旅行網(wǎng)提供線上線下特價國內(nèi)機票、國際機票、海內(nèi)外酒店實時查詢預(yù)定、旅游度假在線預(yù)訂，簽證服務(wù)，商務(wù)簽證、旅游簽證、留學(xué)簽證等。

　　為了提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的核心競爭力，掌上通航空服務(wù)（北京）有限公司在2006年7月份從北京強訊科技有限公司成功引入了一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)過多年的穩(wěn)定運行考驗，得到了用戶的一致認(rèn)可。為了更好的為用戶服務(wù)，掌上通航空服務(wù)（北京）有限公司決定對原有呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行升級，目前新系統(tǒng)已于2013年12月22日成功上線，并且穩(wěn)定運行，新系統(tǒng)在實現(xiàn)了原有系統(tǒng)功能的前提下，還增加了坐席隊列實時監(jiān)控、知識庫以及更完善的錄音質(zhì)檢和更完善的報表統(tǒng)計等多項功能。

　　多年來，CallThink呼叫中心運營平臺的穩(wěn)定運行，為其客服人員提供了一個高效、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)平臺，也受到了客戶的一致好評。