英國Netcall客戶互動(dòng)產(chǎn)品完成與Avaya兼容性測試
2012/04/20
CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報(bào)道，英國領(lǐng)先的客戶互動(dòng)軟件提供商N(yùn)etcall電信有限公司宣布，其客戶互動(dòng)平臺(tái)（SEMAP+）已經(jīng)與Avaya公司關(guān)鍵的協(xié)作解決方案完成了兼容性測試。
Netcall公司這個(gè)平臺(tái)，有助于企業(yè)更有效率地提供卓越的客戶服務(wù)，同時(shí)降低成本和改善服務(wù)。 SEMAP+現(xiàn)在與 Avaya Aura通信管理器6.0.1和Avaya Aura會(huì)話管理器6.1進(jìn)行了兼容性測試。
Netcall公司首席技術(shù)官Richard Farrell表示：“開放和基于標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)幫助客戶輕松地集成新技術(shù)，符合成本效益，提升信心，同時(shí)發(fā)掘他們通信基礎(chǔ)設(shè)施新的可能性。許多客戶希望很好地發(fā)揮現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施部署同類最佳的語音和呼叫中心解決方案。與Avaya 公司兼容的SEMAP+平臺(tái)明確界定集成和技術(shù)支持，提供獨(dú)特的優(yōu)勢。”
Netcall公司是Avaya DevConnect計(jì)劃的技術(shù)合作伙伴 - 主動(dòng)開拓市場和銷售與Avaya技術(shù)兼容的創(chuàng)新第三方產(chǎn)品，擴(kuò)大公司在其網(wǎng)絡(luò)的投資價(jià)值。
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CTI論壇報(bào)道
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