首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

株洲鐵通組織開展提升客服質(zhì)量研討交流活動

2012/01/05

  CTI論壇(ctiforum)1月5日消息(記者 浩宇):為不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量,進一步規(guī)范客服管理工作,株洲鐵通組織舉辦了客服工作研討暨服務(wù)明星座談會,公司領(lǐng)導、客戶經(jīng)理、話務(wù)員和前臺營業(yè)員的突出代表參加了會議。

  此次會議重點圍繞如何保證客戶資料信息錄入完整并及時更新;做好客戶回訪工作,提升客戶滿意度應(yīng)注意哪些問題;如何準確掌握用戶的資料狀況及客戶與網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)聯(lián)情況,從而快速處理業(yè)務(wù)投訴等內(nèi)容展開了激烈地討論。同時,按照“提出問題”→“分析問題”→“解決問題”形式,在整理與完善的基礎(chǔ)上,提出合理化建議10余條,并明確了2012年客服工作重點和努力的方向。

  通訊員:陳琳
  地址:湖南省株洲市天元區(qū)長江北路3號鐵通株洲分公司綜合部
  郵政編碼:412007
  聯(lián)系電話:辦公0731-22683886
  電子郵箱:bgs_zz@126.com
  QQ號:690508509

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
北京市交通服務(wù)熱線:個個都是“李素麗” 2012-01-05
中國人壽財險:服務(wù)創(chuàng)新,讓保險消費更暖心 2012-01-04
中國人壽財險用心鑄就“最美的聲音” 2012-01-04
期貨公司:熱線人的一天 2011-12-30
10年只與陌生人對話 訪95598值班長陳偉杰 2011-12-29

熱點專題:  客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_電信

陆良县| 三江| 禹州市| 基隆市| 额敏县| 东阿县| 正阳县| 南木林县| 宜丰县| 丽江市| 雷波县| 兰坪| 五家渠市| 抚顺县| 永宁县| 新干县| 临朐县| 阜城县| 大庆市| 博乐市| 长宁区| 昌黎县| 芒康县| 新巴尔虎左旗| 洱源县| 同心县| 外汇| 招远市| 滦平县| 镇雄县| 桐乡市| 上虞市| 黄浦区| 乐安县| 黄浦区| 扶余县| 恩平市| 探索| 揭东县| 故城县| 娄底市|