客戶服務_CTI論壇

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客戶服務_新聞

· 中國的服務 1號店呼叫中心登陸新聞聯(lián)播 2012-06-20
· 2012中國客戶忠誠計劃高峰論壇7月11日在北京召開 2012-06-19
· 寧波公交服務熱線:話務員個個堪稱“活地圖” 2012-06-14
· 人保財險95518蟬聯(lián)中國最佳呼叫中心獎 2012-06-13
· 湘西鐵通客服回訪有創(chuàng)新、專網(wǎng)通信保安全 2012-06-12
· 智能短信客服系統(tǒng) 提升運營商電子渠道自助服務能力 2012-06-11
· 國美呼叫中心締造優(yōu)質(zhì)服務 2012-06-07
· 南航珠海呼叫中心新系統(tǒng)上線新服務新風格 2012-06-06
· 提升團購服務品質(zhì)“最后一公里” 拉手網(wǎng)客服有擔當 2012-06-06
· 中國移動10086客服呼叫中心有求必應 2012-06-06

客戶服務_文摘

· IBM電子商務總監(jiān)：以客戶為中心引領商務新思維 2012-06-18
· 建立保險業(yè)客戶服務評價機制的思考郭旭紅2012-05-24
· 淺談期貨公司客戶服務創(chuàng)新周金2012-05-21
· 客戶與客服，誰之過？劉平2012-05-11
· 與客戶之聲捆綁在一起 VOC終究開始進入主流 Simon Daisley2012-04-28
· 呼叫中心客戶服務戰(zhàn)略：快樂的員工=滿意的顧客 2012-04-13
· 應該如何服務好VIP客戶李華麗2012-03-09
· 謝尚華：以客戶為中心論服務以員工為中心論管理曹建菊2012-03-05
· 論新渠道背景下的客戶服務渠道的融合劉敏2012-03-02
· 114呼叫中心譚翔：甜美的聲音超值的服務 2012-03-02

應用案例

· 江蘇公司攜手華為力推電力服務跨入e時代 2011-11-14
· jClean電話號碼清洗應用于阿里巴巴客戶數(shù)據(jù)清洗 2011-10-14

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