Ovum：中國外包市場縮短了與印度之間的差距_呼叫中心外包

Ovum：中國外包市場縮短了與印度之間的差距

2010/09/25

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息（記者潘婷婷）：根據(jù)Ovum的研究指出，中國外包市場可能很快就能跟當今的市場領導者印度并駕齊驅(qū)，最后甚至能超越它，但是雙方國家都不能故步自封安于現(xiàn)狀。

　　獨立科技分析師在一份最新的報告中宣稱，盡管外包行業(yè)本身持續(xù)增長，但是印度的市場占有率卻在衰退，而且中國已經(jīng)在覆蓋率、認知意識和能力方面擠身全球外包強國，成為強大的威脅。

　　首席分析師Jens Butler表示：“這兩個國家經(jīng)常被譽為低交付成本的首選，許多外國廠商投資了數(shù)百萬美元，在這兩個國家設立多處營業(yè)據(jù)點。除此之外，中國和印度的影響力越來越高，雙方并駕齊驅(qū)難分軒輊，越來越有成為全球政治和經(jīng)濟中心的態(tài)勢。”

　　然而根據(jù)Ovum的研究指出，必須根據(jù)各個單一合約的需求來評估這兩個市場，而非籠統(tǒng)的看待他們。因為他們都有各自的社會、政治和經(jīng)濟競爭力和比較優(yōu)勢。

　　穩(wěn)定性和政府的影響力將是中國的五年計畫和相關(guān)的中央基礎建設，以及印度各省主導支持的本土自由市場組織的成敗關(guān)鍵。而這些投資重點和建設方向需要持續(xù)下去，因為有一大群積極進取的競爭者(如菲律賓、南非和拉丁美洲)等著取代服務外包世界里的“萬人迷”。位在雪梨的首席分析師Jens Butler的結(jié)論是：“這些國家從純粹的市場規(guī)模角度來看可能不是中國和印度的對手，但他們很有可能繼續(xù)蠶食中國和印度的市場占有率，就像中國從印度的手中搶下市場占有率一樣。”

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