相關(guān)頻道: . 呼叫中心    . 市場動(dòng)態(tài)   

• · Genesys公司獨(dú)立運(yùn)營100天，展示強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭 2012-05-21
• · Convergys與億博科創(chuàng)簽署IVR平臺(tái)中國區(qū)獨(dú)家總代理協(xié)議 2012-05-18
• · Gartner 2012“CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限”報(bào)告發(fā)布 2012-05-16
• · 麥考林2012Q1呼叫中心營收1110萬美元 下降3.7% 2012-05-16
• · 專訪李旭陽：上海寶東的求變之道 行業(yè)及應(yīng)用方向 曹建菊2012-05-02
• · 阿爾卡特朗訊：世界頂級(jí)通訊廠商眼中的呼叫中心市場 秦勇2012-04-11
• · 菲律賓已超越印度成全球電話熱線服務(wù)業(yè)中心 2012-03-28
• · CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：2012年呼叫中心產(chǎn)業(yè)分析 2012-03-22
• · Genesys 2012：開啟云端托管服務(wù)新模式 2012-02-27
• · 由于惡劣的呼叫中心服務(wù) 60％的英國客戶會(huì)叛逃 2012-02-20
• · CTI論壇發(fā)布《2011年中國耳機(jī)市場研究報(bào)告》 2012-01-06
• · Verint獲Frost&Sullivan兩項(xiàng)全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng) 2011-12-12
• · 菲律賓已超印度成為全球最大話務(wù)中心 2011-12-05
• · 華為企業(yè)業(yè)務(wù)伊志權(quán)專訪：超越云端，聯(lián)絡(luò)天下 曹建菊2011-11-30
• · 奧迪堅(jiān)廖澄：論中國呼叫中心市場競爭格局 曹建菊2011-11-22
• · GIA報(bào)告：2017年全球IVR市場規(guī)模將達(dá)27.8億美元 2011-11-14
• · Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場領(lǐng)導(dǎo)者 2011-11-14
• · Ovum：離岸外包呼叫中心贏得新業(yè)務(wù)的形勢(shì)嚴(yán)峻 2011-11-04
• · 北美托管呼叫中心市場最新研究成果發(fā)布 2011-10-31
• · DMG調(diào)查顯示：呼叫中心語音分析市場機(jī)會(huì)日益增長 2011-10-31
• · Ovum：企業(yè)避開海外聯(lián)絡(luò)中心的風(fēng)險(xiǎn)選擇本土服務(wù) 2011-10-31
• · 調(diào)查：2012年65％的公司將首選托管呼叫中心 2011-10-24
• · Avaya渠道合作伙伴預(yù)測(cè) 2012年業(yè)務(wù)將繼續(xù)強(qiáng)勁增長 2011-10-21
• · CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：呼叫中心產(chǎn)業(yè)分析 2011-10-20
• · Gartner表示2011年全球社交媒體收入將達(dá)103億美元 2011-10-20
• · Teleperformance獲EMEA呼叫中心外包市場年度大獎(jiǎng) 2011-10-18
• · 億迅引入CIC億元投資 打造SIP呼叫中心托管服務(wù) 2011-10-13
• · 呼叫中心提供商億迅軟件獲CIC公司億元投資 2011-10-13
• · 超過半數(shù)澳大利亞和新西蘭呼叫中心擬增技術(shù)投資 馮慧2011-10-10
• · Gartner發(fā)布《2011統(tǒng)一通信魔力象限》報(bào)告 2011-09-21
• · 5年內(nèi)亞太區(qū)外包呼叫中心座席代表規(guī)模將增加30% 2011-09-19
• · 中小企業(yè)基于云統(tǒng)一通信和呼叫中心的需求上升 2011-09-16
• · 報(bào)告：基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)將推動(dòng)美國呼叫中心行業(yè)發(fā)展 2011-09-16
• · CIC投資億迅集團(tuán)，雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 2011-08-26
• · Avaya躋身全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)者象限行列 2011-08-09
• · Nice系統(tǒng)公司獲評(píng)北美呼叫中心系統(tǒng)市場的領(lǐng)導(dǎo)者 2011-08-05
• · 團(tuán)購網(wǎng)站批量裁員 客服座席縮水近九成 2011-07-26
• · Aspect獲2011年度全球聯(lián)絡(luò)中心魔力象限領(lǐng)導(dǎo)廠商 2011-07-25
• · 菲律賓服務(wù)外包行業(yè)國際排名第三 2011-07-21
• · 甲骨文獲評(píng)CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者 2011-07-19
• · 阿爾卡特朗訊Genesys解決方案三次獲得亞太地區(qū)戰(zhàn)略獎(jiǎng) 2011-07-13
• · 聚焦協(xié)作時(shí)代，Avaya推出新的品牌宣傳計(jì)劃 2011-07-12
• · Teleopti攜手宇信易誠為中國金融業(yè)提供卓越WFM解決方案 2011-06-30
• · 繽特力加大印度市場的投入 推出新產(chǎn)品 2011-06-29
• · Ovum首席分析師：中國呼叫中心外包服務(wù)市場簡析 劉玉2011-06-24
• · Dimension Data發(fā)布《2011全球呼叫中心基準(zhǔn)報(bào)告》 2011-06-24
• · Avaya 2011呼叫中心消費(fèi)指數(shù)揭示消費(fèi)者互動(dòng)趨勢(shì) 2011-06-21
• · Avaya向SEC提交IPO申請(qǐng) 計(jì)劃融資10億美元 2011-06-10
• · Avaya大中華區(qū)總裁王昀談高效執(zhí)行力 2011-06-07
• · 消費(fèi)者喜好渠道調(diào)查：呼叫中心演變?yōu)榈诙�選擇 2011-05-23
• · 印度在外包市場的優(yōu)勢(shì)逐步喪失 中國正強(qiáng)勢(shì)崛起 2011-05-23
• · 江蘇廣和與全球第五大呼叫中心外包企業(yè)hgsl合作 2011-05-12
• · 專業(yè)教育促使美國佐治亞州呼叫中心產(chǎn)業(yè)顯著增長 2011-05-04
• · Acme Packet獲得E-SBC市場領(lǐng)導(dǎo)者的榮譽(yù) 2011-04-28
• · 思科社交媒體呼叫中心軟件銷售量強(qiáng)勁增長 2011-04-26
• · 大地震后日本服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速向武漢遷移 2011-04-22
• · 全球呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，不再是印度？ 2011-04-21
• · 移動(dòng)運(yùn)營商沃達(dá)豐整合其離岸呼叫中心運(yùn)營 2011-04-20
• · Verint被確立為亞太呼叫中心市場的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者 2011-04-19
• · 日本強(qiáng)震震撼中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 2011-04-18
• · 美國和日本仍是中國離岸服務(wù)外包兩大市場 2011-04-18
• · COPC將向東南亞呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓(xùn) 2011-04-15
• · 2010年菲律賓服外包呼叫中心收入總額達(dá)61億美元 2011-04-11
• · 印度大學(xué)畢業(yè)生多 適合外包呼叫中心錄用者少 2011-04-07
• · 云計(jì)算引發(fā)呼叫中心外包和電信領(lǐng)域革命 2011-04-02
• · 云計(jì)算時(shí)代到來刺激亞太托管型呼叫中心市場增長 2011-04-02
• · 英立訊總經(jīng)理邴煒：需求驅(qū)動(dòng)市場，市場驅(qū)動(dòng)技術(shù) 2011-04-01
• · 美電影租賃服務(wù)商招募呼叫中心員工進(jìn)軍海外市場 2011-04-01
• · Impact360獲得WFO市場“黃金標(biāo)準(zhǔn)”解決方案贊譽(yù) 2011-03-31
• · 億迅獲評(píng)GENESYS 2010大中華區(qū)最具價(jià)值合作伙伴 2011-03-31
• · “非語音BPO”造就菲律賓呼叫中心外包服務(wù)競爭力 2011-03-29
• · Convergys獲評(píng)CRM雜志“呼叫中心外包市場領(lǐng)導(dǎo)者” 2011-03-25
• · Teleperformance獲“呼叫中心外包市場優(yōu)勝者”獎(jiǎng)項(xiàng) 2011-03-25
• · 賽科斯在呼叫中心外包市場值得關(guān)注 2011-03-25
• · 大連對(duì)日業(yè)務(wù)流程外包（BPO）基本取消 2011-03-25
• · 第一線安萊總裁文立：網(wǎng)上渠道是服務(wù)外包新熱點(diǎn) 2011-03-24
• · 亞太呼叫中心市場強(qiáng)勢(shì)增長 2017年將達(dá)420萬座席 2011-03-24
• · 《2011中國保險(xiǎn)電話營銷渠道調(diào)研報(bào)告》發(fā)布 2011-03-23

相關(guān)頻道: . 呼叫中心    . 市場動(dòng)態(tài)