COPC將向東南亞呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓
2011/04/15
CTI論壇(ctiforum)4月15日消息（記者 潘婷婷）客戶呼叫中心與供應商管理領域的全球領先權威機構Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）今天宣布，該公司已與東南亞領先的業(yè)務轉(zhuǎn)型咨詢與外包公司Brandt International Inc.簽訂協(xié)議，將向馬來西亞及印度尼西亞的客戶呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓。
COPC Asia Pacific Inc.（COPC亞太公司）首席執(zhí)行官Ian Aitchison表示：“過去的五年中，采用COPC-2000®客戶服務提供商（CSP）標準的馬來西亞公司和印度尼西亞公司，特別是電信業(yè)與銀行業(yè)公司顯著增多。與Brandt International Inc.簽訂協(xié)議的目標是讓馬來西亞及印度尼西亞客戶呼叫行業(yè)的所有管理人員與團隊負責人更好地利用我們的培訓項目，例如COPC®注冊協(xié)調(diào)員旗艦培訓、COPC®高績效管理技巧培訓及COPC®呼叫中心精益六西格瑪培訓。”
Brandt International Inc.首席執(zhí)行官Munirah Looi則表示：“Brandt International Inc.多年來一直在該地區(qū)從事相關業(yè)務，我們認為，我們對業(yè)內(nèi)客戶的了解以及與之建立的密切關系，再加上COPC Inc.的全球最佳實踐及培訓專長，有助于改善馬來西亞和印度尼西亞地區(qū)的客戶呼叫行業(yè)，使當?shù)毓灸転樽罱K用戶提供更好的服務。”
CTI論壇報道
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