海外快訊
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- ·研究表明中小型企業(yè)對業(yè)務電話的認知正逐漸加強
- ·更復雜的呼叫中心工作環(huán)境需求導致英國離岸外包下降
- ·報告稱剛剛夠用的IVR是成功的關鍵
- ·Empirix為聯(lián)絡中心提供安全驗證語音交易新功能
- ·宏碁進入統(tǒng)一通信市場
- ·Sonus推出虛擬化WebRTC解決方案
- ·回答問題越快，多渠道呼叫中心客戶體驗越好
- ·Oracle研究顯示企業(yè)并未完全理解客戶服務的真諦
- ·報告稱在聯(lián)絡中心里數(shù)字聯(lián)絡方式將超越語音
- ·Dimension Data：呼叫中心發(fā)展滯后于行業(yè)需求
- ·關鍵性能指標的定期測量助力呼叫中心成功
- ·呼叫中心：用正確的人做相關的事兒
- ·韓國將在物聯(lián)網(wǎng)和與之關聯(lián)的方面投入巨資
- ·送往迎來 換帥標志著HTC公司的一個嶄新時代
- ·華為和NXP簽訂中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合同
- ·Dialogic PowerMedia XMS榮獲WebRTC年度產(chǎn)品獎
- ·戰(zhàn)略差異化是呼叫中心客戶服務成功的關鍵
- ·客戶服務呼叫中心擁抱全渠道
- ·在托管聯(lián)絡中心中，最佳實踐如何導致更好績效的？
- ·想聊天？谷歌客戶支持為潛在客戶添加視頻聊天功能
- ·Digium公司為商業(yè)電話系統(tǒng)恢復推出Switchvox Rescue
- ·沒有什么能阻止真正喜愛這份工作的客戶服務代表
- ·“分析”將聯(lián)絡中心的各個節(jié)點連成一片
- ·英國公民需要本地呼叫中心更好的服務
- ·OnSIP：WebRTC需要更多的開發(fā)商
- ·DMG咨詢：2014聯(lián)絡中心WFO年中市場份額報告
- ·埃森哲：數(shù)字化帶動企業(yè)提供個性化和直觀的客戶體驗
- ·華為企業(yè)BG總裁：創(chuàng)新ICT 共建全聯(lián)接世界
