CTI論壇（ctiforum.com）3月9日消息（編譯/老秦）： 谷歌已經(jīng)開始使用視頻聊天，以說服潛在的新客戶購買谷歌的智能手機(jī)，平板電腦和Chromebooks。據(jù)傳自從去年十一月以來一直在測試中，谷歌希望從原來的基礎(chǔ)架構(gòu)Helpouts擴(kuò)大其視頻聊天。
早在2013年，谷歌建立了一個稱為Helpouts的視頻會議平臺，擴(kuò)大的谷歌現(xiàn)有的視頻群聊功能。helpouts是一個平臺，在這里用戶可以通過視頻直播聊天買入或賣出。谷歌目前的視頻支持是免費(fèi)的，只側(cè)重于谷歌的智能手機(jī)，平板電腦和Chromebooks - 它并不能涵蓋所有的技術(shù)支持。但根據(jù)TechCrunch的說法，谷歌正在采取更進(jìn)一步的想法。
“他們還計劃將虛擬服務(wù)平臺帶入零售商店，以提升購物體驗(yàn)，”一位不愿透露姓名的消息人士告訴TechCrunch，他將這個大項(xiàng)目描述為“谷歌虛擬天才吧（Google's virtual Genius Bar）”。
蘋果商店里的天才吧（Genius Bar）提供所有蘋果產(chǎn)品手把手的技術(shù)支持。虛擬天才吧可能是面向那些谷歌產(chǎn)品一系列游戲規(guī)則的改變。視頻會議支持將不再需要當(dāng)客戶需要技術(shù)支持時一定要離開自己的家。
目前，這種新的視頻功能，只從早上6點(diǎn)到下午6點(diǎn)才提供。要訪問該功能，用戶必須點(diǎn)擊一個他們可能會感興趣的產(chǎn)品，例如Android Wear。從那里，用戶可以選擇在右上角的幫助圖標(biāo)，并按照視頻聊天選項(xiàng)來繼續(xù)。至于視頻會議服務(wù)什么時候?qū)⒆罱K定型并擴(kuò)大到其他領(lǐng)域，谷歌并沒有答案。
“我們一直在提高功能，以幫助我們的用戶，”谷歌告訴TechCrunch。“我們正處在一個實(shí)驗(yàn)性階段，并收集實(shí)驗(yàn)者的反饋，所以我們還沒有準(zhǔn)備好分享的全部計劃。”
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