SaaS發(fā)展前景毋庸置疑呈現三大發(fā)展趨勢_SaaS_CRM

SaaS發(fā)展前景毋庸置疑呈現三大發(fā)展趨勢

2010/06/21

　　“SaaS的前景是毋庸置疑的。”在6月10日由計世資訊主辦的《第四屆中國軟件運營服務大會》上，XTools副總裁謝億民在接受中國軟件資訊網專訪時表示，對于整個行業(yè)來說，它是一種雙贏的發(fā)展模式。客戶在應用SaaS的時候，可以低成本應用這個產品，而作為軟件服務商來說，也非常看好這種模式，因為它能夠提供一種穩(wěn)定的有計劃的現金流。

　　謝億民指出，SaaS未來發(fā)展將呈現出三種發(fā)展趨勢。一是標準化。這種標準化會讓更多的企業(yè)比較容易接受SaaS，諸如現在有些企業(yè)正在使用得視頻會議SaaS租用等等，實際上都是一些標準化的產品。

　　二是行業(yè)化。有一些行業(yè)特點的SaaS的產品，比如說一些做服裝的企業(yè)，其在做SaaS產品運營上面獲得了很大成功。另外，還有一些做零售店、物流的企業(yè)，他們在行業(yè)里也有很大影響力，而且掙到很多錢。

　　三是大眾化。SaaS的服務內容不僅是企業(yè)，也包括個人服務，它可以為個人提供一種SaaS產品。比如類似于個人社交管理、人脈維護管理軟件等等。

　　成立于2004年的XTools是提供SaaS模式的CRM的主流廠商之一，XTools是“月租型CRM”的最早倡導者。成立六年來，XTools形成了以CRM為核心，包括電子賬本、來電精靈和銷售自動化的產品組合。經過多年的行業(yè)積累和經過不斷的改進，XTools的CRM已經從最基本的客戶資料管理滲透到了業(yè)務管理的方方面面，如客戶服務、產品、庫存、財務等，產品功能由管理向分析決策延伸。功能強大、精細化管理、易用性高、多樣的增值服務使得XTools獲得了越來越多的用戶認同，試用用戶增長快速，至2009年12月XTools的付費用戶已突破5000家，XTools已經成為SaaS在中國的風向標。

　　SaaS的快速發(fā)展還與當前許多廠商大力提倡云計算關系密切。謝億民指出，云和SaaS的發(fā)展息息相關，云計算的發(fā)展將大大提升SaaS發(fā)展速度，使得SaaS在用戶中更快速地普及。

CTI論壇編輯

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