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CRM 客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)欄
CRM 客戶(hù)關(guān)系管理


CRM，(Customer Relationship Management ) 是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。
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