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• · 王輝:客服行業(yè)心理管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效研究公開課 [7月12-13日] 2012-06-19
• · 《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開課成功舉辦 2012-06-05
• · Salesforce.com管理員認(rèn)證培訓(xùn)（ADM-201）[6月5-8日] 2012-05-23
• · 打造呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理者的管理魅力 [6月14-15日] 2012-05-21
• · 呼叫中心的人力資源管理 [6月29-30日] 2012-05-21
• · 工信部：網(wǎng)絡(luò)寬帶化進(jìn)程中的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展高級(jí)研修班 2012-05-15
• · 首批“助理呼叫服務(wù)師”培訓(xùn)試點(diǎn)在易方順利啟動(dòng) 2012-05-14
• · 客服心理管理與離職行為的相關(guān)研究公開課[5月29日] 2012-05-10
• · 會(huì)員制營(yíng)銷《打造客戶忠誠(chéng)的核心策略》高級(jí)研修課程 2012-05-10
• · 《客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶俱樂部運(yùn)營(yíng)》高級(jí)研修課程 2012-05-10
• · 易方成立“助理呼叫服務(wù)師”培訓(xùn)基地 2012-05-09
• · 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理之投訴管理體系三部曲[5.18-20] 2012-04-24
• · 呼叫中心管理魔方—流程優(yōu)化與知識(shí)庫(kù)管理[5.19-20] 2012-04-24
• · 呼叫中心生產(chǎn)力管理——預(yù)測(cè)與排班研討班[5.26-27] 2012-04-24
• · 許乃威：呼叫中心管理人員強(qiáng)訓(xùn)營(yíng) [5月31-6月2日] 2012-04-24
• · 窩窩團(tuán)張震：培訓(xùn)在呼叫中心企業(yè)中的重要地位 2012-03-23
• · 李文香：客戶服務(wù)營(yíng)銷人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-03-15
• · 李文香：呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日] 2012-03-15
• · 路巖：呼叫中心主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[4月14-15日] 2012-03-09
• · 李文香：客戶聯(lián)絡(luò)中心361°水晶管理[4月25-26日] 2012-03-09
• · 王旸：呼叫中心投訴與危機(jī)處理高級(jí)研修班[3月1-2日] 2012-02-21
• · 陳寧華：電話營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與實(shí)戰(zhàn)管理[3月31日-4月01日] 2012-02-20
• · 李文香：高績(jī)效、高凝聚力電銷團(tuán)隊(duì)管理[3月28-29日] 2012-01-10
• · 中堅(jiān)力量6堂課培訓(xùn)班 2011-12-09
• · 江蘇地稅舉辦12366納稅服務(wù)熱線座席人員培訓(xùn) 2011-12-07
• · 2011年12月COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)課程 2011-12-02
• · 員工與企業(yè)共同成長(zhǎng) 易才博普奧員工封閉集訓(xùn) 2011-11-04
• · 《打造客戶忠誠(chéng)的核心策略》高級(jí)研修課程 2011-10-31
• · 客戶中心80-90后員工管理心理訓(xùn)練營(yíng)（北京） 2011-10-28
• · 李文香主講：客戶中心的戰(zhàn)略定位與體系規(guī)劃 2011-10-28
• · 全國(guó)郵政11185客服中心主任培訓(xùn)班圓滿舉行 2011-10-26
• · Knowlagent培訓(xùn)實(shí)施解決方案改善呼叫中心的運(yùn)營(yíng) 2011-10-21
• · 友邦保險(xiǎn)加強(qiáng)深耕 呼叫中心和培訓(xùn)中心落戶廣東 2011-10-19
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• · 蘇州市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)人才培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) 2011-10-14
• · 易才博普奧為廣州LG電子員工進(jìn)行季度培訓(xùn) 2011-10-12

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