毫不奇怪，人們經(jīng)常將數(shù)據(jù)與石油進(jìn)行價值比較，認(rèn)為其價值巨大。根據(jù)之前的行為和互動，對客戶進(jìn)行詳細(xì)的洞察，可以全面了解個人客戶的需求，提供更個性化的體驗，提高品牌忠誠度。然而，如果沒有自動化資源的支持，管理來自客戶的海量數(shù)據(jù)可能是不可能完成的任務(wù)。

　　利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理，這項專利技術(shù)將使Fuze客戶能夠監(jiān)控各種通信渠道，并通過相關(guān)建議增強(qiáng)體驗，以獲得更好的服務(wù)。該解決方案還幫助用戶更好地了解客戶的聯(lián)系意圖，并且可以利用生成的建議根據(jù)客戶偏好定制體驗。

　　“這項專利使我們的技術(shù)更加主動，我們的實時通信更加智能，從而在現(xiàn)代工人的快節(jié)奏和混合環(huán)境中增強(qiáng)協(xié)作。”Fuze總裁兼首席運(yùn)營官Rob Scudiere說：“隨著各組織繼續(xù)采用混合工作模式，并在分布式員工隊伍中導(dǎo)航，無論工作地點(diǎn)如何，無縫高效的溝通將變得越來越重要。”