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Lifesize增強(qiáng)了云呼叫中心功能和應(yīng)用程序集成

2020-12-15 09:28:43   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)12月15日消息(編譯/老秦):Lifesize,一家沉浸式企業(yè)通信解決方案的全球提供商,宣布了LifesizeCxEngage聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)平臺(tái)的一系列新功能和集成。從會(huì)話(huà)人工智能到報(bào)告功能,這些增強(qiáng)功能使聯(lián)絡(luò)中心座席能夠更有效地工作,并帶來(lái)更無(wú)縫的全渠道客戶(hù)體驗(yàn)。
  “我們不斷創(chuàng)新我們的CxEngage云平臺(tái)和集成應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng),以滿(mǎn)足當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心的復(fù)雜需求,”Lifesize聯(lián)絡(luò)中心解決方案產(chǎn)品管理總監(jiān)AndyBird說(shuō):“CxEngage中存在的一切都是為提高座席的生產(chǎn)力、提供贏得客戶(hù)的成果而量身定做的,并幫助聯(lián)絡(luò)中心像加油的機(jī)器一樣運(yùn)作。”
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