蘋果商務聊天是用戶使用iPhone和iPad上的消息應用程序與企業(yè)直接溝通的一種新方式。此外，Lithium和蘋果商務聊天的結合提供了一種簡單的、1比1的異步方式，可以直接向品牌發(fā)送信息，并在適當?shù)臅r間以最少的努力與客戶聯(lián)絡并交付個性化體驗。

　　“今天的優(yōu)質客戶服務真的是要創(chuàng)造偉大的客戶參與，”Lithium首席執(zhí)行官皮特·赫斯（Pete Hess）說。“如今的消費者希望能有一種便捷的方式與品牌互動，而無需等待。通過蘋果公司的商務聊天，直接和親自傳遞一個品牌的便利性是品牌建立忠誠和信任的關鍵方式。對于那些希望生存下去的企業(yè)來說，無論何時何地，只要他們想與你聯(lián)系，就一定要為他們服務。”

　　赫斯（Hess）補充說：“考慮到消費者期望值的變化，在消費者選擇的渠道中，如通過蘋果商務聊天等，以安全、個性化的方式進行身份認證和響應的重要性，在當今競爭激烈的市場中是至關重要的。”

　　蘋果商務聊天軟件在美國的測試版中可以使用，并內(nèi)置在iOS11.3或更高版本中。