第一線安萊呼叫中心介紹

• 提供專業(yè)的呼叫（聯(lián)絡）中心專業(yè)外包服務（Contact Center Professional Outsourcing Service），包括CCSAAS、Inbound、Outbound、項目合作等
• 超過十年專業(yè)呼叫中心運營經(jīng)驗, 提供大中華區(qū)跨地域VPN網(wǎng)絡及VoIP應用，確保坐席通話質量及呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定
• 在廣州、北京及上海擁有超過2,000個座席的實施經(jīng)驗, 服務客戶行業(yè)包括電信、教育培訓、媒體、零售、銀行、保險等
• 超過120人的技術團隊，提供硬件、軟件技術支持
• 多條STM-1連接亞太地區(qū)以保證核心網(wǎng)絡的連通和穩(wěn)定。
• 國際品質服務ISO 27001（信息安全管理體系）& ISO 20000 （IT服務管理體系），通過這兩個國際認證標準，除了確保客戶數(shù)據(jù)的保密性外，也達致更高的客戶服務滿意度
• 采用先進的分布式IP技術，座席的分配不受地域和服務器環(huán)境的限制，可實現(xiàn)文本、語音、視頻等互聯(lián)網(wǎng)應用，加上網(wǎng)絡電話、IP傳真、即時消息、短信等媒體的接入，是名符其實的多媒體呼叫中心。