在擔任售前工程師時，負責呼叫中心和IP語音方案的設計和咨詢等售前工作。成功地負責了中國郵政和太平洋保險等全網呼叫中心和語音的項目設計和工程項目，積累了豐富的聯(lián)絡中心工作經驗。深刻認識了用戶的需求和市場規(guī)模和發(fā)展趨勢。
在負責阿爾卡特朗訊統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心產品的業(yè)務發(fā)展和售前工作時，在業(yè)內的各個重要大會上發(fā)表了演講，闡述了聯(lián)絡中心技術在中國市場的演進和發(fā)展方向。領導團隊把GENESYS和阿爾卡特朗訊產品完美結合，提供了統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心整合的解決方案，滿足用戶辦公和客戶服務的全方位需求。為中國東方航空公司，安吉星，中國平安和電力等客戶，設計了并實施了多媒體的IP聯(lián)絡中心方案，提升了投資回報率，推動了用戶的業(yè)務轉型。
當前，與業(yè)內的多家合作伙伴，正致力于推動聯(lián)絡中心和私有云結合和CCaas聯(lián)絡中心即服務的項目。
孫廣昊的主要工作內容是領導團隊，設計聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信融合的解決方案。
孫廣昊的主要工作成果體現(xiàn)在整合阿爾卡特朗訊與GENESYS的優(yōu)勢，組織設計聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信融合的解決方案。案例包括中國東方航空公司，大眾汽車，安吉星，平安等。
