專家服務 “零距離” 億迅RESS遠程專家支持系統(tǒng)重磅來襲

　　隨著經(jīng)濟水平的發(fā)展和人們消費觀念的改變，服務的價值正變得越來越重要。企業(yè)之間的競爭也已從生產(chǎn)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，演變?yōu)槭酆蠓⻊盏母偁帯?/div>

　　目前很多行業(yè)服務存在傳統(tǒng)支持方式效率低下、專家資源稀缺、現(xiàn)場支持成本高、疫情無法接觸等問題，億迅針對這些行業(yè)痛點，專門推出了RESS遠程專家支持系統(tǒng)，為B端企業(yè)客戶提供遠程專家視頻支持能力，該系統(tǒng)不僅為用戶提供了便捷高效的服務，還為企業(yè)節(jié)省了大量上門服務的人力成本。

　　系統(tǒng)應用場景

遠程診斷—專家遠程故障查看、檢修

遠程支持—工程師維修中邀請專家遠程視頻支持，三方專家會診。

空中展廳—用戶通過小程序與展銷人員進行視頻溝通

億迅RESS遠程專家支持系統(tǒng)演示

　　系統(tǒng)介紹

　　//AR動態(tài)虛擬標注

　　視頻通訊平臺可選AR動態(tài)虛擬標注功能，在視頻通話中，專家坐席可在視頻中對目標物體增加標注，并且標注內(nèi)容會動態(tài)跟隨物體移動。

遠程AR虛擬標注
遠程手動變焦
遠程手動曝光調(diào)整
遠程防抖控制

　　//模塊搭建、自定義業(yè)務流程

　　//視頻接入端：APP、微信小程序

　　跨平臺接入：Android、IOS、微信小程序（Android、IOS）

　　APP端功能：高清音視頻通訊、查看屏幕共享、文本消息、打開/關(guān)閉麥克風、打開關(guān)閉揚聲器、切換前后攝像頭、手動對焦、手動變焦、打開閃光燈。

　　//多方視頻交互

　　系統(tǒng)支持多方高清視頻交互，可根據(jù)使用場景，自定義視頻窗口排列規(guī)則，支持Android、IOS、微信小程序、PCWeb等多種終端同時加入視頻房間。

　　//視頻通話中遠程拍照

手機APP、小程序手動拍照
坐席控制APP、微信小程序遠程拍照

　　//遠程控制

　　通過遠程控制能力及遠程協(xié)助能力，專家可以幫助前端用戶或工程師遠程操控手機，進行拍照、攝像頭翻轉(zhuǎn)、打開閃光燈、聚焦、變焦等功能，在專家支持場景中為用戶提供更加便捷的操控功能。

　　//查看工單、列表并回放錄像、錄屏

　　//智能終端—智能眼鏡

智能可穿戴攝像頭可廣泛適用于工業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的遠程專家支持和維護，以及應急指揮、視頻調(diào)度、遠程醫(yī)療、遠程教育、視頻展業(yè)等業(yè)務系統(tǒng)。
除了具有錄像，拍照等其他穿戴攝像頭的功能，同時結(jié)合遠程專家支持系統(tǒng)及遠程專家APP及微信小程序，為用戶提供整體解決方案。
遠程控制：補光、變焦、聚焦、亮度、遠程AR標注
支撐及維護系統(tǒng)：支持集成、定制化開發(fā)