以上海市為例，962740上海供水熱線全天的來電量創(chuàng)歷史新高，一天內(nèi)反映水管凍結(jié)的來電超過10000通；962121物業(yè)服務(wù)熱線共接到市民來電26000多個(gè)，反映水管凍結(jié)等問題的5300余起。在此期間，上海業(yè)奧呼叫中心系統(tǒng)始終穩(wěn)定運(yùn)行，為民生服務(wù)提供給了可靠的保障。
寒潮期間，上海業(yè)奧聯(lián)合各個(gè)合作伙伴服務(wù)于水電煤、網(wǎng)格城運(yùn)、123XX等等民生服務(wù)熱線系統(tǒng)，為本次寒潮及時(shí)提供了應(yīng)急方案、現(xiàn)場(chǎng)值守等強(qiáng)有力的全面保障服務(wù)。
寒潮之后，我們積極配合客戶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提供下一步更全面的提升和改進(jìn)建議，做到未雨綢繆，協(xié)同合作伙伴護(hù)航民生熱線服務(wù)不間斷為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
