在2020ABCSUMMIT百度云智峰會的“智能生態(tài)”專題論壇上，百度副總裁朱亞立重磅發(fā)布了“云智新生態(tài)戰(zhàn)略”，以百度AI技術為核心優(yōu)勢，賦能生態(tài)伙伴，在重點行業(yè)賽道選擇頭部優(yōu)質伙伴，并與伙伴開展集成與被集成的合作，提升從技術服務到行業(yè)應用能力，同時圍繞云市場及銷售體系加強銷售伙伴管理與賦能，優(yōu)化商業(yè)化體系。
在智能客服領域，合力億捷一直與百度智能云為伴，通過將百度智能云AI技術與智能客服解決方案相融合，合力億捷在智能客服領域不斷創(chuàng)造佳績。目前，在百度智能云合作生態(tài)體系支撐下，雙方已經成功打造了多個智能客服行業(yè)標桿案例。
合力億捷十分看重百度智能云的AI能力。作為AI領雁，百度智能云在多模態(tài)AI技術的應用下，賦能客服中心實現(xiàn)用戶建模，通過多渠道，富媒體形式觸達用戶。而在客服行業(yè)，合力億捷對智能客服的應用場景和技術要求都有深入理解，并具備過硬的實施能力，輸出優(yōu)質的行業(yè)產品及技術交付能力。
百度智能云是AI領域的領軍者，合力億捷是智能客服領域的資深玩家。雙方強強聯(lián)合，通過具體的項目合作，合力億捷吸取到AI技術場景化落地的經驗，從而為服務客戶提供新的思路與啟發(fā)。同時，依靠合力億捷在具體行業(yè)的落地實施經驗，百度智能云AI有了更好的落地場景。
從2017年開始，百度智能云的整個服務生態(tài)業(yè)務連續(xù)三年達到200%的增幅，并累計聯(lián)合了五百多家活躍的服務合作伙伴。合力億捷從五百多家活躍的服務合作伙伴中脫穎而出，在此次2020ABCSUMMIT百度云智峰會上榮獲“2020年卓越服務獎”，這是對合力億捷行業(yè)經驗、產品研發(fā)和服務模式的高度認可，也是對雙方合作項目成果的充分肯定。
未來，合力億捷將與百度智能云繼續(xù)深入合作，推動智能客服在運營商、航空、金融等領域的落地深耕，實現(xiàn)商業(yè)生態(tài)與技術生態(tài)的融合，構建共生、共贏的生態(tài)模式，激發(fā)智能客服的更多價值，促進智能客服的繁榮發(fā)展！
