宇高通訊推出家庭座席三錄方案，免費為湖北客戶部署，助力抗役大戰(zhàn)

　　眾所周知，呼叫中心行業(yè)人員密集，工作環(huán)境密閉，為了員工的生命安全也為了防止疫情的擴散，開通遠程坐席無疑是呼叫中心企業(yè)面臨的必要選擇。

　　針對上述需求，上海宇高通訊設(shè)備有限公司迅速推出VCLog SoIP 全場景家庭坐席錄音、錄像、錄屏解決方案，可記錄遠程坐席人員的語音、視頻以及電腦屏幕操作的全過程，并進行集中管理與存儲，企業(yè)可對音頻、視頻、錄屏文件進行同步播放。從而保證遠程坐席的工作質(zhì)量和效率，規(guī)范遠程坐席的服務行為，保障企業(yè)對數(shù)據(jù)的控制力，使企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求。

　　VCLog SoIP功能強大，還可與宇高通訊自研的全智能質(zhì)檢ICCM整合，為質(zhì)檢管理增加了屏幕交互數(shù)據(jù)作為記錄補充，達到智能可視化質(zhì)檢，保證質(zhì)檢的全面化和服務過程的直觀性，企業(yè)滿足合規(guī)監(jiān)管需求的同時，更為全面地掌握服務狀態(tài)和質(zhì)量、及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，同時，部署簡單，可以支持客戶快速部署落地。

　　VCLog SoIP產(chǎn)品優(yōu)勢：

　　• 快速部署

　　服務端統(tǒng)一推送客戶端安裝程序，家庭坐席一鍵安裝

　　• 統(tǒng)一管理

　　錄屏客戶端支持統(tǒng)一部署、集中參數(shù)管理

　　• 易于對接

　　提供豐富的第三方API接口，支持第三方控制，文件調(diào)用

　　• 系統(tǒng)冗余

　　服務端冗余架構(gòu)，支持主/備，多活模式運行

　　客戶端錄屏進程守護，不允許隨意結(jié)束進程或服務　　