在會(huì)上，中移在線與中科院聲學(xué)所達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。聲學(xué)所長(zhǎng)期致力于聲學(xué)和信息處理技術(shù)學(xué)科的研究，在國(guó)內(nèi)外都具有較高的權(quán)威和影響力。雙方將在智能導(dǎo)航能力運(yùn)營(yíng)支撐、面向GPU芯片的識(shí)別引擎研發(fā)、面向地方區(qū)域語(yǔ)言（方言）的優(yōu)化識(shí)別、外部環(huán)境噪音場(chǎng)景下的靜音片段檢測(cè)和說(shuō)話人角色識(shí)別能力優(yōu)化等方面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)研究。

　　在論壇的壓軸部分，中移在線向中科院聲學(xué)研究所頒發(fā)了“2019年度中國(guó)移動(dòng)客服生態(tài)領(lǐng)航戰(zhàn)略合作獎(jiǎng)”以表彰在中國(guó)移動(dòng)智能客服語(yǔ)音能力平臺(tái)的建設(shè)上所做出的突出貢獻(xiàn)。目前中國(guó)移動(dòng)10086客服中心全國(guó)已經(jīng)在28個(gè)省份上線了聲學(xué)所的語(yǔ)音識(shí)別底層技術(shù)，未來(lái)雙方還將在更多的領(lǐng)域內(nèi)展開(kāi)合作。