近日，針對近期“95”短號碼騷擾電話舉報(bào)增多，給通信用戶造成困擾的問題，按照工信部的要求，北京市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談，同時(shí)，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)線路資源管理，對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的“95”短號碼全部予以了關(guān)停處理。

　　北京市通信管理局要求呼叫中心企業(yè)要充分認(rèn)識到騷擾電話問題的危害性，認(rèn)真反思，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼管理機(jī)制，不得營銷擾民。針對舉報(bào)投訴問題突出的情況，各公司要深入剖析問題原因，立即整改，確保短期內(nèi)取得實(shí)效。基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機(jī)制，對于違規(guī)企業(yè)要及時(shí)處置，并采取聯(lián)動機(jī)制，形成“一處違規(guī)，處處受制”的局面。

　　下一步，北京市通信管理局將持續(xù)深入推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動。一是嚴(yán)肅問責(zé)，對整改效果未達(dá)要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采取行政處理措施。二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機(jī)制，組織基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)對接入呼叫中心企業(yè)平臺接入資源和外呼行為的管理。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)電信企業(yè)騷擾電話個(gè)性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳。四是組織基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步完善騷擾電話的監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制。五是及時(shí)落實(shí)12321舉報(bào)投訴的核查處置工作，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，真抓實(shí)干，為首都營造良好的通信環(huán)境。