現(xiàn)在，隨著人工智能等技術(shù)的加入，托管PBX市場出現(xiàn)了增長。據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，它將帶來數(shù)十億美元的銷售額。
根據(jù)Technavio最近發(fā)布的一份報告，從2019年到2023年，它預(yù)測托管PBX市場的年復(fù)合增長率將超過14%，在此期間將達到42.3億美元。
在過去的虛擬辦公室好處和今天的先進功能之間架起橋梁的是不斷增長的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施功能和在聯(lián)系中心使用人工智能的推動。
使用新的智能數(shù)據(jù)和虛擬助理，可以為呼叫中心帶來新的創(chuàng)新，提高客戶滿意度，提高效率，使24/7的運營成為可能。
談到全球業(yè)務(wù)，托管PBX還帶來了更有效的通信系統(tǒng)和虛擬化網(wǎng)絡(luò)的承諾，可以更好地保護免受網(wǎng)絡(luò)威脅，并提供持續(xù)的改進。
此外，無線網(wǎng)絡(luò)的增長也推動了托管PBX市場的發(fā)展。
Technavio的一位分析師表示：“近年來，無線PBX系統(tǒng)的普及程度顯著提高，它們擴大了云網(wǎng)絡(luò)在各個垂直領(lǐng)域的消費。這種正在吞噬企業(yè)和消費者技術(shù)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)要求結(jié)合托管PBX功能，以便更好地運行整個系統(tǒng)。”
在未來的呼叫中心和企業(yè)中，究竟有多少創(chuàng)新會因為托管PBX而繼續(xù)引入，還有待觀察。但有一件事是肯定的，更聰明、更好的業(yè)務(wù)正在進行中！
