進入3月消費者權(quán)益保護月以來，為響應監(jiān)管部門維護消費者權(quán)益，普及金融知識的號召，馬上消費金融全力打造的金融知識宣傳活動全面上線。首先與消費者見面的IVR金融知識提醒，已開始為每一位呼入用戶進行金融安全智能語音提醒。

　　伴隨普惠金融的不斷深入和消費信貸規(guī)模的持續(xù)擴張，金融消費者權(quán)益保護意識和風險防范意識亟待加強。在此大背景下，馬上消費金融憑借智能IVR呼叫中心系統(tǒng)的科技優(yōu)勢，通過智能語音系統(tǒng)，提示廣大金融消費者增強權(quán)益保護意識，學會辨別正規(guī)金融機構(gòu)，遠離違法違規(guī)借貸，維護個人信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　該智能IVR系統(tǒng)在與智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)無縫對接的基礎(chǔ)上，通過設(shè)置撥打策略，支持多個外呼IVR任務(wù)同時自動撥打。這一AI領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措，大幅提高客服工作效率，減少了聯(lián)絡(luò)中心坐席手動工作時間的同時，更通過制定具有針對性的客服策略，進一步提升了客戶的使用體驗。用戶只需撥打4000368876客服熱線，即可聽到智能語音的貼心提醒。

　　為了讓更多消費者享受到消費者權(quán)益保護的紅利，宣傳活動采用線上與線下結(jié)合的方式，下一步將陸續(xù)推出“金融走近你我他”知識小競答、金融消費者權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、“為每一次守信行為點贊”以及跨界合作送禮包等內(nèi)容豐富形式多樣的活動，用戶可以通過官方網(wǎng)站、APP、微信公眾平臺等多渠道共同參與。

　　無論線上還是線下，保護消費者合法權(quán)益，普及金融知識，提升金融素養(yǎng)，都是馬上金融3·15金融知識宣傳活動的初衷。因此，每一位消費者都可以通過關(guān)注微信公眾號“馬上金融”了解詳情并參與進來。最后，馬上消費金融再次溫馨提醒：學會辨別正規(guī)金融機構(gòu)，遠離違法違規(guī)借貸，維護個人信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。