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信普飛科攜手西安公積金打造自助級(jí)客服熱線

2017-08-07 09:36:27   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


信普飛科攜手西安公積金打造自助級(jí)客服熱線

  為了能更好地為廣大公積金繳存群眾服務(wù),西安住房公積金管理中心于2008年5月建立了客服中心,開(kāi)通了96736住房公積金客服電話,自2013年1月1日起該客服電話更改為全國(guó)統(tǒng)一公積金熱線號(hào)碼12329.
  客服中心目前可提供人工服務(wù)及自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),人工服務(wù)電話接聽(tīng)時(shí)間為每個(gè)工作日上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn),自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)可提供24小時(shí)的公積金相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。用戶通過(guò)撥打客服電話,選擇人工或者自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)入相應(yīng)操作,即可隨時(shí)了解住房公積金方面的政策法規(guī)和繳存職工的公積金匯繳、賬戶余額、支取、貸款等方面的賬戶信息,更好地維護(hù)自身的權(quán)利。
  http://www.xazfgjj.gov.cn/
  西安公積金12329呼叫中心平臺(tái)由信普飛科提供。信普飛科充分考慮了公積金熱線大量的標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)查詢,為客戶量身定制,減少了人工座席的服務(wù)時(shí)長(zhǎng),更專注于解決群眾個(gè)性化訴求及投訴等內(nèi)容,極大的提升了12329呼叫中心的服務(wù)效率。獲得公積金和辦事群眾的一致好評(píng)!

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