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強(qiáng)訊科技助力史密斯(南京)呼叫中心上線

2017-12-20 13:46:46   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  艾歐史密斯(南京)水處理產(chǎn)品有限公司是由美國A.O.史密斯公司投資建立的外商獨資企業(yè),旗下佳尼特品牌是2013年凈水行業(yè)十大知名品牌之一。
  艾歐史密斯(南京)水處理產(chǎn)品有限公司生產(chǎn)基地位于江蘇省南京市溧水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),專業(yè)從事家用凈水機(jī)、商用凈水設(shè)備、中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。主要零配件為自主研發(fā)生產(chǎn),公司是中國較早從事反滲透膜生產(chǎn)的廠家,關(guān)鍵原材料來自于歐美等先進(jìn)國家。從2005年至今,公司累計獲得超過111項專利,其中發(fā)明專利27項,實用新型專利47項,外觀設(shè)計專利37項。在家用反滲透凈水器設(shè)計方面、高效吸附及凈化領(lǐng)域處于優(yōu)秀水平。
  憑借著雄厚的實力,公司通過ISO9001:2008國家質(zhì)量體系認(rèn)證,ISO14001:2004國際環(huán)境管理體系,ROHS、CE、NSF認(rèn)證,榮獲中國凈水行業(yè)誠信企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)證、南京市工程技術(shù)研究中心、誠信315全國凈水設(shè)備行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌、首批飲用水設(shè)備進(jìn)校園推薦試點單位等國、內(nèi)外多項認(rèn)證證書和榮譽(yù)稱號。產(chǎn)品暢銷全國,并遠(yuǎn)銷北美、歐洲、中東、東南亞等國家和地區(qū)。
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  引用強(qiáng)訊呼叫中心,實現(xiàn)了以下幾大優(yōu)勢:
  1、提高了呼叫中心資源利用率:系統(tǒng)采用多種方式的策略對資源進(jìn)行優(yōu)化,通過整合多個服務(wù)平臺電話資源以及公司人員信息,快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享,不僅更好的服務(wù)客戶,同時實現(xiàn)了人力調(diào)配的優(yōu)化。
  2、節(jié)省人力成本:通過IVR的使用,將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化工作盡量采用自動語音進(jìn)行處理,例如查詢、咨詢等工作。同時通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合,有效降低每通電話的通話時長,可節(jié)省30%以上人力成本。
  3、提供決策依據(jù):通過系統(tǒng)提供的各項統(tǒng)計分析報表,為企業(yè)的產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)支撐。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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