這里面包含了兩個(gè)維度的內(nèi)容，一方面是商家通過(guò)數(shù)據(jù)可以獲悉自己用戶的真實(shí)需求，例如，通過(guò)目標(biāo)用戶的過(guò)往消費(fèi)數(shù)據(jù)，形成用戶人群的年齡、職業(yè)、喜好等畫(huà)像分析，從而在商品層面以及運(yùn)營(yíng)層面做出更好的策略，提供個(gè)性化、多元化的服務(wù)；另一方面，商家掌握更多的數(shù)據(jù)以后，可以有選擇性地借助平臺(tái)開(kāi)展個(gè)性推薦以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
企業(yè)客戶從哪里獲取？目前大部分企業(yè)都缺乏完整的數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)鏈條，獲取用戶信息基本上依靠“三板斧”：社交媒體的信息分享、大范圍的網(wǎng)絡(luò)廣告和分銷(xiāo)平臺(tái)合作。而8Manage CRM到位將營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)整合應(yīng)用，一體化解決企業(yè)多種營(yíng)銷(xiāo)需求，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)生命周期的各個(gè)階段提供服務(wù)交付和過(guò)程及結(jié)果管理。
第一層面，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌信息布局和用戶消費(fèi)需求喚醒。8Manage CRM的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以給企業(yè)的市場(chǎng)部提供了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)迅速感知外部市場(chǎng)、實(shí)時(shí)獲取“情報(bào)”，并且分析情報(bào)、然后提出營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
8Manage CRM到位數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)用三步解決了內(nèi)容——渠道——人群的整體匹配問(wèn)題：
1、全面整合營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)和客戶關(guān)系管理，深挖用戶數(shù)據(jù)，透過(guò)大數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者需求；
2、通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的匹配，在客戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)中，讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過(guò)合適的媒體渠道到達(dá)合適的目標(biāo)受眾；
3、通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，事件營(yíng)銷(xiāo)，熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，等多種營(yíng)銷(xiāo)方式+客戶反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)去深度觸發(fā)消費(fèi)者需求，產(chǎn)生消費(fèi)者關(guān)注，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化。
第二層面，流量用戶變現(xiàn)及用戶“沉淀”。
在傳統(tǒng)的“營(yíng)”“銷(xiāo)”分裂機(jī)制當(dāng)中，將營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的流量切實(shí)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力是一個(gè)世紀(jì)難題，但是在8Manage營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，就變得十分簡(jiǎn)單。8Manage CRM依靠營(yíng)銷(xiāo)一體數(shù)字化平臺(tái)，為品牌客戶完成翻倍以上銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的提升，管理高價(jià)值的會(huì)員信息，維護(hù)潛在消費(fèi)能力，重構(gòu)會(huì)員管理，以此來(lái)保證服務(wù)用戶的積累和增長(zhǎng)。
以幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為例：
8Manage CRM通過(guò)整合包含著手機(jī)號(hào)碼、用戶性別、年齡、學(xué)歷、收入，當(dāng)前位置、城市代碼、歷史軌跡、工作地點(diǎn)及家庭地點(diǎn)等海量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)；識(shí)別出與產(chǎn)品匹配的客戶和潛在客戶，判斷出潛在市場(chǎng)；
精準(zhǔn)定位到相應(yīng)的客戶群體后，通過(guò)8Manage CRM到位的8Manage CRM信業(yè)務(wù)或企業(yè)短信推送營(yíng)銷(xiāo)信息，直接與用戶互動(dòng)，鎖定關(guān)鍵客戶群體；
利用數(shù)據(jù)技術(shù)掌握消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，通過(guò)分析購(gòu)買(mǎi)信息，幫助公司留住客戶。
更為重要的是，在8Manage CRM到位平臺(tái)上所有數(shù)據(jù)和媒體流量完全可視化，也可自主操作，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程變得更為可控，更值得信任。也就是說(shuō)，8Manage CRM到位最終是要幫企業(yè)市場(chǎng)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的“自主、可控”，帶給中國(guó)的企業(yè)高效率，低投入、高回報(bào)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。
