隨著中國電信及全產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展，“天翼智能生態(tài)博覽會”已成為全球最大的行業(yè)盛會和生態(tài)載體，展覽內(nèi)容從原有的智能手機(jī)上下游產(chǎn)業(yè)延伸至智能硬件、人工智能等領(lǐng)域。作為中國電信智能生態(tài)中的一環(huán)，小i機(jī)器人不僅通過iBot Cloud云平臺為翼支付提供智能語音助手等AI產(chǎn)品應(yīng)用和技術(shù)服務(wù)，使用戶直接通過對話的交互方式享受服務(wù)，而且還為中國電信客服中心提供智能客服。

　　小i機(jī)器人與中國電信的合作可追溯至2010年，從最初與湖北電信建立合作，之后攜手江蘇電信等，生態(tài)合作不斷深入。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和社會化媒體的發(fā)展與普及，從最初的網(wǎng)站、短信到今天的APP、微信等移動應(yīng)用，小i機(jī)器人為中國電信提供的AI產(chǎn)品和技術(shù)也更加豐富多樣，更加與時俱進(jìn)。

　　在中國電信翼支付客戶端，基于小i機(jī)器人iBot Cloud云平臺的語音交互和語義理解能力，將專業(yè)的行業(yè)知識編輯在云平臺，用戶通過翼支付APP用語音便可對相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行控制，準(zhǔn)確率達(dá)85%以上。目前，包括叫外賣、查詢火車票、通信交費(fèi)、還信用卡，轉(zhuǎn)賬充值、查詢余額、生活繳費(fèi)等幾十種常用生活服務(wù)都可通過翼支付的智能語音助手調(diào)用，真正實(shí)現(xiàn)了“能動嘴就不動手”。