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“大數(shù)據(jù)+”產(chǎn)業(yè)落戶美蘭 高端商務(wù)呼叫中心明年底竣工

2016-12-15 16:48:02   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  作為海南目前唯一一家呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為一體的綜合運營企業(yè),在市區(qū)百日大行動職能部門的有力護(hù)航下,自今年9月份入駐美蘭區(qū)以來,海南貝爾呼叫與大數(shù)據(jù)服務(wù)中心在加速投資建設(shè)的同時,大規(guī)模招聘、培訓(xùn)、拓展業(yè)務(wù)等工作也在快速推進(jìn)中。
  “中心開建至今僅短短的3個月時間,信息吞吐量已突破2億個單元,正式簽約了17家航空公司并引入客服、金融、商旅等多項業(yè)務(wù),各項工作進(jìn)展十分順利甚至超出預(yù)期。”今天,該公司董事長薛志宇介紹,今年以來,在省工信廳、市科工信局等部門的重視與支持下,在美蘭區(qū)百日大行動職能部門高效務(wù)實的主動服務(wù)下,中心各項工作運轉(zhuǎn)提速,目前月平均接話量達(dá)到近200000話次,月平均訂票量達(dá)到16000余張,已累計訂票近50000余張,月度坐席接話量增長率持續(xù)穩(wěn)定在8%以上,線上網(wǎng)站業(yè)務(wù)月平均達(dá)成約8000筆,航空產(chǎn)業(yè)銷售額突破4500余萬元。除此,大規(guī)模培訓(xùn)、運營也在有條不紊地推進(jìn)中。
  “該項目作為‘大數(shù)據(jù)+’產(chǎn)業(yè),屬于轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)業(yè),也是企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的樣本之一。”據(jù)美蘭區(qū)百日大行動辦公室副主任李恩軍介紹,在區(qū)委區(qū)政府的牽頭下,區(qū)各職能部門通力合作,主動為該中心外立面、電路改造以及配套設(shè)施排憂解難,為企業(yè)的盡快建成投用提供良好的投資環(huán)境。按照該項目一期規(guī)劃,將位于海秀東路的鴻泰大廈為基礎(chǔ)主體的多處物業(yè),集合國內(nèi)及國際知名呼叫中心配套服務(wù)商、運營商,共同打造行業(yè)領(lǐng)先、符合高標(biāo)準(zhǔn)要求的高端商務(wù)呼叫中心綜合體。按照規(guī)劃,項目總投資將達(dá)到6.8億元,待明年底全部建成投用時,按年度60%上座率計算,年營業(yè)額可達(dá)3.27億元,僅此一項就可實現(xiàn)稅收2150萬元,其長遠(yuǎn)發(fā)展商機(jī)更值得期待。

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