近日，四川“12328”交通運輸服務監(jiān)督電話監(jiān)督管理中心正式組建運行。“12328”作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務監(jiān)督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業(yè)的服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，業(yè)務領(lǐng)域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。

　　據(jù)了解，“12328”呼叫中心由四川省交通運輸廳信息中心牽頭，從廳公路局、航務局、運管局、高管局、質(zhì)監(jiān)局（12328系統(tǒng)服務監(jiān)督涵蓋的主要業(yè)務單位）抽調(diào)人員，共同組成四川“12328”交通運輸服務監(jiān)督電話監(jiān)督管理中心。5月26日，中心正式組建運行。

　　四川省交通運輸廳相關(guān)負責人表示，目前，“12328”中心近期的主要任務是負責2015年12328系統(tǒng)建設推進計劃的實施；負責與部12328系統(tǒng)的對接，與市（州）呼叫中心的銜接；具體承擔對市（州）的業(yè)務指導、督導，規(guī)范開展省級監(jiān)督管理工作等。